Hörgeräte und CI Q&A

Was mache ich, wenn mein Hörgerät oder Cochlea-Implantat plötzlich nicht mehr funktioniert? Gibt es Soforthilfemaßnahmen, die ich ausprobieren kann?

Hörgeräte können in Fachgeschäften wie Amplifon, Geers, oder bei Ihrem Hörakustiker repariert werden. Viele Anbieter, wie Oticon Medical, bieten spezialisierte Reparaturservices für CI und Zubehör an. Kontaktieren Sie am besten den Hersteller direkt oder besuchen Sie spezialisierte CI-Servicezentren wie Gerland für Beratung und Reparatur vor Ort.

Oticon Repair Service

Gerland Repair Service

Was kann ich tun, wenn mein Gerät störende Geräusche macht?(Werkstatt und Reparaturservice)

Falls Ihr Hörgerät oder CI störende Geräusche verursacht, kann dies auf verstopfte Mikrofone, Fehlanpassungen, Defekte oder Umgebungsfaktoren zurückzuführen sein. Zuerst einmal legen sie ihr betroffenes Gerät in die Trockenbox zum austrocknen, damit Wasser im inneren verdunsten kann. Danach reinigen sie das Gerät mit Hörgeräte Reinigungsequipment. Falls es danach immer noch nicht besser ist rufen sie uns an und wir vereinbaren in Ihrem Namen einen Termin mit ihren Hörgeräteakustiker. Wenden Sie sich an Ihren Hörakustiker oder das CI-Servicezentrum, um die Einstellungen überprüfen oder reparieren zu lassen. Regelmäßige Nachsorge ist wichtig, um Probleme zu vermeiden.

Nachsorge für Hörimplantate bei Gerland

Wie mache ich mein Hörgerät richtig sauber?

Bei jedem Hörakustiker ist es möglich sein  Hörgerät kostenfrei säubern zu lassen. Alternativ, wenn sie Zeit sparen wollen, schauen sie sich unser  Tutorial  “Wie mache ich mein Hörgerät/CI richtig sauber”. Dort erklären wir euch Schritt für Schritt wie sie in 5 Minuten ihr Hörgerät ohne Probleme und Vorerfahrung ihr säubern können.

Wie finde ich heraus, ob meine Versicherung einen Defekt oder Verlust abdeckt?

Versicherungen wie AXA/Alteos bieten spezialisierte Tarife für Hörgeräteversicherungen an, die Reparaturkosten, Verlust und Totalschäden abdecken können. Die gesetzliche Krankenversicherung übernimmt in der Regel Reparaturen und Neuanpassungen. Für CI-Systeme sind Schäden oft durch den Hersteller abgedeckt. Wichtig ist hier zu Unterscheiden zwischen Garantie und Gewährleistungsansprüche. Die Übernahme der Reparaturkosten hängt von der Höhe des Schadens app. Große Schäden werden in der Regel übernommen wohingegen geringfügige Schäden von Träger selbst bezahlt werden müssen. 

Hörgeräteversicherungen vergleichen

Was zahlt die gesetzliche Krankenversicherung bei Reparaturen oder neuen Geräten?

Gesetzliche Krankenkassen übernehmen bei Defekten die Reparaturkosten oder beteiligen sich alle sechs Jahre an einem neuen Gerät. CI-Systeme einschließlich Diagnostik, OP und Nachsorge sind vollständig durch die Krankenkasse abgedeckt, da sie einen Behinderungsausgleich bieten.

Infos zu CI-Kostenübernahme

Wie viel kostet eine Reparatur des Hörgerätes und  wer übernimmt sie?

Die Reparaturpauschale beträgt in Etwa 150 Euro.  Das heißt eine Reparatur sollte nicht mehr als 200  Euro kosten und werden in der Regel von  Krankenkassen übernommen. Sollte die Reparatur Höher sein, dann trägt der  Patient die Kosten (die Differenz zwischen  Reparatur Preis Pauschale)  Bsp: 500 150=350 Euro. Hier müssen die restlichen  350 Euro dann vom Patient selber bezahlt werde. 

Wie oft sollte ich mein Gerät warten lassen?

Hörgeräte sollten alle sechs Monate, Cochlea-Implantate etwa einmal jährlich überprüft werden. Regelmäßige Wartung durch den Akustiker oder das CI-Servicezentrum ist essenziell, um Schäden vorzubeugen. Alternativ um Kosten und Zeit zu sparen, senden sie ihr Gerät an uns und wir führen eine Routinecheck durch um ihr die Leistung ihres Gerätes zu überprüfen. 

Gibt es finanzielle Unterstützung für neue Geräte?

Haben sie von Geburt an eine Hörschädigung so übernimmt die Kasse alle 6 Jahre den vollen Preis. Für all diejenigen, die erst mit der Zeit (steigenden Alter oder Eigenverschulden ein Hörgerät tragen müssen) gibt es von der gesetzlichen Krankenversicherung einen Zuschuss i.H.v… alle sechs Jahre. CI-Systeme werden komplett finanziert. Für private Versicherte ist die Deckung abhängig vom Tarif.

Infos zu Krankenkassenleistungen

Was mache ich, wenn ich mein Hörgerät oder CI verloren habe?

Ein Verlust sollte sofort Ihrem Versicherer und Akustiker gemeldet werden. Die meisten Hörgeräteversicherungen bieten Ersatzleistungen. Die gesetzliche Krankenversicherung übernimmt ebenfalls einen Anteil am neuen Gerät. 

Mehr über Verlustschutz für Hörgeräte

Wo finde ich lokale Unterstützung oder Austauschmöglichkeiten?

Online-Communities bieten Austausch mit anderen Nutzern. Viele Akustiker und CI-Zentren unterstützen zudem durch Schulungen und Beratungen. Sowohl auf Social Media Channels (wie Insta, Reddit, Facebook und co) sowie in unserer eigenen Kommentar Sektion können sie gerne weitere Fragen und Anregungen mit uns teilen. (Momentan gibt es einige Spam Post, um die wir uns zeitnah kümmern werden). Unten finden sie einen link zu einer Selbsthilfegruppe. Desweiteren können sie über unseren Insta Account mit uns in Kontakt treten und uns jede Frage stellen.

Selbsthilfegruppen über Med-El

Wo bekomme ich Ersatzteile oder Batterien für mein Hörgerät oder CI?

Zubehör, Batterien und Ersatzteile erhalten Sie bei Ihrem Hörakustiker, spezialisierten Fachgeschäften oder direkt beim Hersteller. Viele Anbieter, wie Oticon Medical, bieten auch Online-Bestellungen an. Mittlerweile hat jeder Einzehlhänder die kleinen (Modelnr: p312 für Hörgeräte und p675IMP für alle neuen Cochlear Modelle) Batterien in geringen Mengen auf Lager (dazu gehören Lidl, Rewe und Edeka). Auch kommt man schnell und günstig über Ebay an Batterien für CI und Hörgerät ran (einzig die Akkus der CI oder Akkus von Hörgeräten bekommt man Stand jetzt nur über den Hersteller aka Akustiker). Wir, 2Skin, sind gerade dabei einen Shop Bereich aufzubauen, wo man sämtliches notwendige Equipment (Cleaning) und Batterietypen direkt an einem Ort bekommt (Launch in Naher Zukunft (Anfang 2025).

Oticon Medical Zubehör und Batterien

Gibt es spezifische Pflegeprodukte für meine Geräte?

Ja, Pflegeprodukte wie Trockengeräte, Reinigungsmittel und spezielle Tücher sind wichtig, um die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern. Diese erhalten Sie beim Hörakustiker oder in Onlineshops für Hörgerätebedarf und in Naher Zukunft (sobald unsere Shop Section online ist) auch von uns. 

Wie oft sollte ich mein Gerät warten lassen?

Hörgeräte sollten alle sechs Monate, Cochlea-Implantate etwa einmal jährlich überprüft werden. Regelmäßige Wartung durch den Akustiker oder das CI-Servicezentrum ist essenziell, um Schäden vorzubeugen.